的是残次品，我只是穿了一次就开线了，然后我在我朋友面前颜面尽失，简直是丢人现眼！你们今天要是不给我个交代，我就不走了！”
王步清看到事情是这样，到是有些同情对方，不过她还是马上维护吴洁，“你这衣服未必是从我们店里买的吧，我们店里的衣服质量不会这样差劲的！”
但是女顾客却是振振有词的说道，“这种衣服只有你们店里有卖的，其他地方都没有，你说我这衣服不是这里的，能是哪儿的？”
王步清让她给问的哑口无言，但是又不能说出事情真相，很是无奈的看着吴洁，而吴洁就马上说道，“这位女士，你稍安勿躁，让我检查下衣服再说。”
“行，你赶紧检查，然后给我个交代。”女顾客两手抱胸说。
接下来吴洁就开始仔细检查衣服起来，是之前店里的款式，跟之前的厂商不合作以后，在依朵服装厂生产的都有防伪标标签，而她看了衣服并没有，于是就询问了顾客，“这位女士，你是在什么地方什么时候购买的衣服？”
而女人就直接回答，“这衣服是我老公买了送给我的，应该是你的店铺买的，怎么了，难道你现在想抵赖不承认吗？”
显然，女人觉得吴洁在找借口，不想承认事实。
而吴洁也没有发脾气，只是耐心解释一番，“这件衣服并不是我们店里的，我们店里的衣服料子跟这件不一样。”
女顾客听了根本不相信，觉得吴洁是想推卸责任，“你以为你这样说我就相信啊，我还说这衣服就是你们店里的呢！”
“你等下，步清，去拿一件衣服过来。”吴洁吩咐一句，而王步清就马上去取衣服去了。
女顾客站在那里不动，她就想看看吴洁能够玩什么花样来。
很快，衣服拿来了，王步清把衣服递给吴洁手里，然后吴洁就把两件衣服放在一起作对比，“这位顾客，你自己看下这两件衣服，就能知道区别在哪儿了。”
女顾客开始是不相信的，不过还是走上前去仔细观察衣服。
首先料子是不同的，这用手一摸就很容易感觉出来，接下来就是看别的地方，针脚做工都有很大差距，一个是正规厂家做出来的，而一件感觉是小厂做的。
事实摆在眼前，女顾客也没有好说的，她也知道自己误会吴洁了，于是就马上跟吴洁道歉，“对不起啊，我还以为衣服是从你们店里买的，所以才大发雷霆的，希望你不要介意。”
看到误会解除，吴洁就大度的说道，“没事，如今误会弄清楚就好了。不过你这衣服也不能穿了，我送你一件好的衣服吧！”
听到吴洁如此说，女顾客很是惊喜，就马上对吴洁感恩戴德的说道，“那太谢谢你了，你可真是大好人啊，我以后会多在这里买衣服，而且告诉朋友你这里的衣服才是质量过硬的衣服。”
很快，吴洁就让人给女客人拿了新的衣服，然后把那件残次品给留下来做证据。
等客人走了之后，王步清就很是不解的问道，“吴洁，你为什么要给顾客赔偿，明明这件衣服又不是我们店里的，凭什么白白送给她一件啊？”
吴洁则是笑了下，对着王步清解释一番，“这可都是证据啊，而且我只用一件衣服就能够得到一个忠实客人，这对我们来说不亏。”
听了吴洁的话，王步清恍然大悟，觉得吴洁可真厉害。如此轻松就化解了一件事，不但得到证据，而且还收获新的忠实顾客。
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